2017年1月14日土曜日

電話応対って大事だよね。。。

今日は寒いよ~(*_*;

















さて、最近、特に気を付けてることの一つに


『お電話応対』があります。


私は声がでかく、通るので、ややもすると


『きつくて、怖い』印象を与えやすいんです(T_T)


本人は決して、そんな気はないんですが


お客様にそんな印象を与えてしまうのは


接客業・営業としてはいただけませんよね。。。


ですので、最近は


『声のトーンを落として、丁寧に柔らかく話す』


これをまず、心がけています。


怪しい営業電話も数多くかかってきて


『早く切りたい』って時も、穏やかに対応できるんですよね。


顔が見えない分、より気を使わないといけない電話


不動産業者の物件確認とわかると


途端に声のトーンを変える営業さん!気を付けたほうがいいですよ(*^-^*)



by 浜口


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